لكل مريض احتياجاته الخاصة وقيمه ومعتقداته الروحية. تماشياً مع هذه الحقيقة ، فإن المستشفى مسؤول عن ضمان تعريف واحترام حقوق المريض والأسرة أثناء تلقي الرعاية داخل المستشفى.
يحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى بناء الثقة والثقة والتواصل الواضح مع المرضى وفهم وحماية المعتقدات الثقافية والنفسية الاجتماعية والروحية لكل مريض. تكون نتائج رعاية المرضى أكثر أمانًا وتتحسن كثيرًا عندما يكون المرضى ، وعند الاقتضاء ، أسرهم أو غيرهم ممن يتخذون القرارات نيابة عنهم ويشاركون في قرارات وخطط الرعاية الخاصة بهم على دراية جيدة ومشاركين في عملية الرعاية.